SUPPORTO E ASSISTENZA

MANAGED SERVICES


I NOSTRI SERVIZI


cyber monitoring

SOC
CYBER MONITORING

Tutte le aree necessarie al business devono essere costantemente in sicurezza per supportare l’evoluzione continua nel tempo dell’azienda delle sue esigenze e dei suoi obiettivi. 

Proteggere l’intera infrastruttura organizzativa monitorando regolarmente gli eventi ed i rischi di cybersecurity che vengono generati dai sistemi e gestire continuativamente le funzionalità di sicurezza legate all’infrastruttura IT sono le missioni della nostra task force.

Il nostro team di esperti certificati OSCP mantiene un costante aggiornamento sulle tendenze tecnologiche ed evoluzione della sicurezza informatica.

Le nostre competenze in un supporto h24 ci consentono di comprendere nell’immediato potenziali nuovi punti di debolezza dell’organizzazione per poter essere in grado di allertare il Cliente e quindi raccomandare le tecnologie e le configurazioni più adatte alla continuità operativa dei sistemi.


network monitoring

NOC
NETWORK MONITORING

Il nostro team di personale esperto certificato agisce prontamente nella gestione degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio delle infrastrutture ICT per permettere una comunicazione sicura ed efficiente tra i sistemi e le tecnologie di business. 

Tramite una panoramica aggiornata in real-time assicuriamo ai nostri clienti una vista d’insieme dei dati, delle informazioni ed analisi delle capacità e performance della propria infrastruttura informatica.

Il supporto è attivo h24. Attenendosi alle condizioni dettate dalle procedure standard e best practices, permette di garantire al manager ICT della tua azienda la certezza di avere sotto controllo la situazione nel modo più vantaggioso, più sicuro, efficace e quindi anche economico assicurando continuità della produzione e produttività.

service desk

EUS
SERVICE DESK

È una squadra in prima linea, che formiamo da vent’anni, dedicata a tutti i tuoi utenti che assicura un corretto primo livello di supporto ovunque essi siano per permettere continuità lavorativa grazie a servizi di reperibilità estesi e dedicati per ambienti enterprise e non solo.

La nostra task force EUS può intervenire in loco o da remoto a seconda del servizio richiesto e dell’entità del problema. 

Gestisce e risolve tutte le problematiche IT fornendo il primo punto di contatto tra le tue risorse e gli specialisti tecnici di secondo livello seguendo i processi indicati dalle best practice ITIL.

Per assicurare che tutti i devices aziendali come desktop PCs, laptops, smartphones, tablets, stampanti siano mantenuti funzionanti, aggiornati all’ultimo livello di security e compliant agli standard concordati, il nostro servizio copre la gestione di un’ampia gamma di dispositivi durante tutto il loro ciclo di vita; dall’approvvigionamento alla dismissione.

Forniamo anche una gestione specifica di licenze e software per aiutarti ad ottimizzare il business management in ottica di riduzione costi e massimizzazione delle risorse.

governance solutions

TDB
GOVERNANCE SOLUTIONS

L’equipaggio al completo a supporto della tua azienda che ha tutto sotto controllo. 

La gestione che si interfaccia con i tuoi sistemi aziendali centralizzati e non, per fornirti sinteticamente in tempo reale le informazioni delle attività, i risultati, le performance, lo stato di sicurezza e l’andamento di tutte le componenti riguardanti l’intera infrastruttura.

È un servizio di alto management e gestione che parte dall’ individuazione dei processi ed obiettivi in ottica di ottimizzazione del sistema, per passare alla definizione delle «misure» opportune, e quindi dei KPI (Key Performance Indicators) idonei a fornire una corretta valutazione del funzionamento dei singoli processi. 

Monitorando così l’andamento delle performance, il team di Governance riesce a fornire un’ampia rappresentazione reale al controllo direzionale affinché possano essere considerati tutti i parametri necessari per valutare l’eventuale riconfigurazione degli stessi e le strategie appropriate da intraprendere.

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